Account en gegevens verwijderen

Laatst bijgewerkt: 2026-05-05

Deze pagina hoort bij de IKnowICT mobiele app (ontwikkelaar: M.C. van Olst, h.o.d.n. IKnowICT) en het bijbehorende klantportaal op panel.iknowict.com. Hier lees je hoe je kunt vragen om verwijdering van je account en gegevens.

Hoe vraag je verwijdering aan

1. Stuur een e-mail naar info@iknowict.com met als onderwerp "Verzoek accountverwijdering IKnowICT-app".
2. Verstuur de e-mail vanaf het e-mailadres dat aan je IKnowICT-account is gekoppeld, zodat we kunnen bevestigen dat het verzoek van jou komt.
3. Vermeld je naam en, indien bekend, je klantnummer of bedrijfsnaam.
4. Geef aan of je volledige verwijdering wenst, of alleen verwijdering van bepaalde gegevens (bijvoorbeeld alleen je profielfoto of je chatgeschiedenis).

We bevestigen je verzoek binnen 5 werkdagen en voltooien de verwijdering binnen 30 dagen. Heb je nog een lopende klantrelatie (bijvoorbeeld actieve hosting of openstaande facturen), dan nemen we eerst contact met je op om dat samen af te ronden.

Welke gegevens worden verwijderd

• Je inloggegevens en authenticatie-account in onze directory (FreeIPA).
• Je profielgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, mobielnummer, adres en bedrijfsnaam in het klantenportaal.
• Je profielfoto en eventuele andere bestanden die je via de app hebt geüpload (bijvoorbeeld bonnen bij uitgaven).
• Berichten en gespreksgeschiedenis in het ingebouwde chat-kanaal.
• Sessietokens en API-tokens.

Biometrische gegevens (vingerafdruk of gezichtsherkenning) verlaten je apparaat nooit en hoeven we daarom niet te verwijderen — die wis je zelf door de app te de-installeren of biometrisch inloggen uit te schakelen in de app-instellingen.

Welke gegevens bewaren we, en hoe lang

• Facturen, betalingen en bijbehorende administratie: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht in Nederland (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen). Deze gegevens worden geanonimiseerd waar dat wettelijk mag, maar de financiële records zelf moeten we bewaren.
• Server-logs (IP-adres, tijdstip, endpoint): tot 90 dagen, voor beveiliging en foutopsporing. Daarna automatisch verwijderd.
• E-mailcorrespondentie waaruit een wettelijke of contractuele verplichting blijkt: tot 7 jaar.

Vragen

Heb je vragen over dit proces of over je rechten onder de AVG? Mail info@iknowict.com of lees onze privacyverklaring.