Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 2026-05-05

Deze verklaring beschrijft hoe IKnowICT (M.C. van Olst, h.o.d.n. IKnowICT) omgaat met persoonsgegevens binnen de IKnowICT mobiele app en het bijbehorende klantportaal op panel.iknowict.com. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Contact

IKnowICT — Hoogeveenseweg 20, 7943 BA Meppel
E-mail: info@iknowict.com

Welke gegevens verzamelen we

• Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, mobielnummer, postadres en bedrijfsnaam. Deze beheert de beheerder centraal in de directory (FreeIPA) en in het klantenoverzicht.
• Authenticatie: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord (in FreeIPA), en sessietokens die alleen op jouw apparaat worden bewaard.
• Biometrie: vingerafdruk- of gezichtsherkenningsgegevens worden uitsluitend lokaal op je apparaat verwerkt door iOS/Android. Wij ontvangen of bewaren deze gegevens niet.
• Profielfoto: optioneel, gekozen uit je galerij en opgeslagen op onze server.
• Inhoudelijke gegevens: facturen, offertes, projecten, taken, berichten en hostingstatus die horen bij jouw klantrelatie met IKnowICT.
• Loggegevens: server-side logs (IP-adres, tijdstip, endpoint) voor beveiliging en foutopsporing.

De app zelf bevat geen analytics, advertenties of trackers.

Waarom verwerken we deze gegevens

• Toegang verlenen tot het klantportaal en je identiteit verifiëren (uitvoering overeenkomst).
• Facturen, offertes, projecten, hosting- en mailstatus tonen (uitvoering overeenkomst).
• Communicatie via het ingebouwde chat-kanaal (uitvoering overeenkomst).
• Wachtwoord herstellen via e-mail (gerechtvaardigd belang en uitvoering overeenkomst).
• Beveiligen van onze systemen (gerechtvaardigd belang).
• Voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten (wettelijke verplichting).

Met wie delen we gegevens

Wij delen je gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. We gebruiken een SMTP-mailserver om e-mails te versturen (zoals wachtwoord-reset). Verder verwerken we alles op infrastructuur die IKnowICT zelf beheert.

Bewaartermijnen

• Account- en contactgegevens: zolang de klantrelatie loopt.
• Facturen en betalingsgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Profielfoto: tot je hem verwijdert of je account stopt.
• Sessietokens: tot ze verlopen (8 uur) of je uitlogt.
• Server-logs: tot 90 dagen.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen aan info@iknowict.com. Wij reageren binnen één maand. Ben je het niet eens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wachtwoorden bewaren we uitsluitend versleuteld in FreeIPA. Verbindingen tussen app en server lopen via HTTPS. Sessietokens worden op je apparaat in versleutelde opslag (Keychain / Keystore) bewaard.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina; het laatst-bijgewerkt-datum bovenaan toont wanneer er voor het laatst iets is gewijzigd.